Politique de garantie et de retour

Garantie

Tous les ordinateurs vendus par Ouali Telecom bénéficient d'une garantie de 3 moisà compter de la date d'achat, couvrant les pannes et défauts de fonctionnement qui ne résultent pas :

• d'une mauvaise utilisation
• d'un choc ou d'une chute
• d'un dégât des eaux
• d'une intervention par un tiers non autorisé

Pendant cette période, en cas de panne couverte, Ouali Telecom s'engage à réparer ou remplacer l'appareil sans frais supplémentaires.

Retours

Ouali Telecom n'accepte pas les retours pour simple changement d'avis. Un retour n'est possible que dans les cas suivants :

• Le produit livré ne fonctionne pas dès la réception
• Le produit livré ne correspond pas à la commande passée

Dans ces cas, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au +226 76 01 75 77 dans les 48 heures suivant la réception du produit.

État des produits

Ouali Telecom vend des ordinateurs neufs et reconditionnés. L'état de chaque appareil est indiqué sur sa fiche produit avant l'achat. Les appareils reconditionnés ont été testés, nettoyés et remis en état de fonctionnement optimal avant la vente.